Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Mocht je er toch niet uitkomen, neem dan contact met ons op.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 4,95 binnen Nederland. Voor bestellingen boven de € 75,00 rekenen wij geen verzendkosten. De verzendkosten naar België bedragen € 9,95. Voor bestellingen boven de € 150,00 rekenen wij geen verzendkosten.
Hoe lang is de levertijd?
Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Normaal gesproken wordt je bestelling dezelfde dag verzonden als je voor 15.00 uur bestelt.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Je kunt bij ons betalen met iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact, Klarna en achteraf betalen.
Kan ik mijn bestelling ook retourneren?
Ja, dat kan. Je hebt hiervoor 30 dagen de tijd. Retourneren is gratis. Je kunt het retourformulier invullen en je zending aanmelden.
Hoe kan ik mijn product retourneren?
Je kunt het retourformulier invullen. Na het aanmelden van je retourzending ontvang je een bevestiging met verdere instructies.
Hoe wordt mijn pakketje verzonden?
Je bestelling wordt verzonden via PostNL.
Wat moet ik doen als mijn pakket niet is aangekomen?
Neem contact met ons op. Wij zullen samen met jou uitzoeken waar je pakket is gebleven.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Worden er invoerkosten berekend?
Bestel je vanuit een land buiten de EU? Dan kunnen er invoerrechten en belastingen worden berekend. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.
Hoe weet ik welke maat ik moet hebben?
Bij ieder product vind je een maattabel. Heb je toch nog vragen over de maat? Neem dan contact met ons op.
Hoe kan ik mijn product wassen?
Was je product altijd binnenstebuiten op 30 graden. Gebruik geen wasverzachter en laat het product aan de lucht drogen.
Zijn de producten waterafstotend?
Onze producten zijn niet standaard waterafstotend. Je kunt ze impregneren met een impregneermiddel.